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samedi 17 novembre 2018
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Produit Allianz auto assistance: une nouvelle innovation au service des clients

La société d’assurance Allianz-Mali a procédé, le mardi 26 juin, au lancement d’un nouveau produit dénommé ‘’Allianz auto assistance’’. La cérémonie s’est déroulée à l’hôtel Radisson Blu sous la présidence du directeur général Allianz-Mali, Mohamed COMPAORE. Elle a enregistré la présence de Éméric de Lavigne, directeur des opérations Afrique du Groupe Afrique Assistance (GAA) ; de plusieurs cadres de la société Allianz-Mali, des partenaires, des assurés et des collaborateurs.

Le nouveau produit de la compagnie d’assurance Allianz-Mali, sous le nom commercial ‘’Allianz Auto Assistance’’, garantit tout véhicule terrestre à moteur de tourisme ou utilitaire, d’un poids total en charge inférieur à 3,5 tonnes, immatriculé au Mali, assuré chez Allianz Mali assurance.
Pour le moment, les villes couvertes et, dans un rayon de 30 kilomètres autour de ces villes sur les routes carrossables, sont Bamako-Sikasso-Ségou-Kolokani-Koulikoro. Les axes routiers directs entre les villes suivantes sont également couverts : Bamako-Bougouni-Sikasso-Zégoua/Bamako-Ségou/Bamako-Kolokani/Bamako-Kouremalé/Bamako-Koulikoro.
Le directeur général Allianz-Mali, Mohamed COMPAORE, a expliqué que les prestations accordées diffèrent selon la formule souscrite. Selon lui, la ‘’ Formule secours’’ est offerte gratuitement à toute personne qui assure son véhicule chez Allianz. Elle comporte, dit-il, en cas d’accident le remorquage, l’aide au constat et l’envoi d’un facilitateur sur les lieux.
Quant à la ‘’Formule ZEN’’, souligne M. COMPAORE, elle couvre les accidents, le vol et les pannes et comprend en plus des garanties de la formule secours, le dépannage sur place, la désignation d’un expert ONT, la mise à disposition d’un véhicule de remplacement, l’assistance aux passagers du véhicule, les frais d’hôtel pour l’attente des réparations sur place ou l’aide à la récupération du véhicule.
Enfin, M. COMPAORE a fait comprendre que la ‘’Formule Relax’’ couvre les accidents, le vol et les pannes et comprend en plus des garanties de la formule ZEN la mise à la disposition d’un véhicule de relais et des capitaux plus importants de couverture.
Pour la commercialisation de ce nouveau produit, Allianz Mali a signé un partenariat avec le Groupe Afrique Assistance.
Le directeur général Allianz Mali, Mohamed COMPAORE, a profité de l’occasion pour rappeler que le Groupe Allianz qui est la première marque mondiale en assurances, avec 128 ans d’existence. Il a précisé que la société Allianz est parmi les meilleures solvabilités (21,8 %) et notations financières du marché et figure également parmi les leaders mondiaux en gestion d’actifs avec un fort engagement dans l’investissement socialement responsable.
Toujours selon le directeur général de Allianz-Mali, la société est présente dans plus de 70 pays, auprès des particuliers et des entreprises de toute taille, avec plus de 400 000 points de vente, emploie 148 000 collaborateurs et gère plus de 83 millions de clients.
« En Afrique, les activités du Groupe Allianz sont gérées en partie par Allianz Africa, notre Holding. Allianz Africa représente 20 filiales dans 14 pays et génère plus de 130 milliards de chiffres d’affaires par an. Le Groupe Allianz opère au Mali depuis 18 ans. Allianz-Mali Assurances est la seule compagnie d’assurance certifiée à l’ISO 9001 », a affirmé Mohamed COMPAORE.
Il a mentionné que les principales priorités de la société se construisent sur la base des orientations stratégiques ‘’ innovation et confiance’’ et s’organisent autour de cinq axes que sont : le développement des activités à travers celui des réseaux ; le digital par défaut par le développement des outils d’exploitation et de pilotage ; la véritable orientation des clients pour répondre efficacement à leurs besoins et exigences ; l’excellence technique en renforçant la qualité des données, leur exploitation, la surveillance des portefeuilles ainsi que les actions de redressement nécessaires ; la méritocratie dans le but d’un management efficient de la performance.
Mohamed COMPAORE a soutenu que le partenariat avec le Groupe assistance Afrique est une des déclinaisons opérationnelles de l’ambition de la société. Pour lui, l’orientation à travers l’innovation et la confiance vise à améliorer le taux de pénétration de l’assurance en rendant les produits accessibles et renforcer le service client, en matérialisant autant que possible les prestations de l’assureur.
À la suite du directeur général Allianz-Mali, le directeur des opérations Afrique du Groupe Afrique Assistance, Éméric de Lavigne, a donné des explications plus détaillées sur le nouveau produit Allianz Auto Assistance.

PAR MODIBO KONE




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