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jeudi 20 janvier 2022
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Réduction du tarif de retrait via orange money: les distributeurs appellent au respect du prix fixé

Les Masters appelés Distributeurs agréés de Orange finances mobiles ont animé un point de presse ce jeudi 9 décembre pour appeler au respect de la réduction du prix sur les opérations de retrait d’argent via Orange money.

Le porte-parole des Masters, Abdoulaye TRAORE, était le conférencier principal. Il avait à ses côtés des dizaines d’autres responsables d’entreprises qui gèrent des kiosques orange money.
L’objectif de la conférence était de recadrer et d’appeler les gérants de kiosques Orange money à respecter le prix fixé par Orange finances Mali suite à la réduction du tarif sur les opérations de retrait.
« Nous avons constaté depuis le 1e novembre un mouvement d’un petit nombre de points de vente qui appliquent des tarifs supplémentaires sur les frais officiels de Orange Mali. Ils surtaxent le client final avec des tarifs irréguliers. Il s’agit d’une arnaque et le client doit formellement refuser de payer », a déclaré Abdoulaye TRAORE.

Selon lui, aucune somme supplémentaire ne doit être payée en déposant ou retirant de l’argent dans le compte Orange money contrairement à ce que certains font, soit 50 FCFA sur chaque opération (dépôt et retrait).

« Les partenaires distributeurs qui ont signé avec Orange Mali dénoncent l’application de frais sur les dépôts d’argent Orange money. Le dépôt est totalement gratuit partout au Mali. Le retrait est à 1% depuis le 1 décembre », a précisé le porte-parole des distributeurs, avant d’ajouter que le non-respect des prix fixés est une violation de la législation et les promesses de Orange Mali vis-à-vis de ses clients.

Face à la situation, a-t-il affirmé, il est de la responsabilité de Orange et de ses partenaires de prendre les dispositions pour le respect strict de ces tarifs.
« Si un point de vente exige des frais supplémentaires, nous invitons les clients à aller vers le PVD qui affichent l’autocollant ‘’les vrais tarifs ». Le client doit aussi signaler ce point de vente au 37070 », a conseillé M. TRAORE.

PAR SIKOU BAH




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